Різне

Правила повернення ж.д квитків

30.06.2016
Правила повернення ж.д квитків повернення квитка

Правила повернення ж/д квитків

Процедура повернення залізничних квитків відбувається наступним чином:

Квиток з відкладеним друком — необхідно звернутися до ж/д каси і обміняти код Інтернет-замовлення на документ суворої звітності (паперовий квиток). Зробити повернення вартості квитка згідно з правилами Укрзалізниці.

Електронний квиток — звернутися до ж/д каси і зробити повернення коштів за квиток згідно з правилами Укрзалізниці. Повернення квитків відбувається за схемою, що використовується для звичайних паперових квитків. Обмінювати електронний квиток на паперовий не потрібно.

Сума повернення за невикористану залізничний квиток залежить від строків звернення пасажира і встановлюється Міністерством транспорту та зв’язку України. Повернення коштів пасажирам, які не скористалися проїзним документом з особистих причин, відбувається за такими правилами:

– якщо повернення квитка здійснено раніше, ніж за 24 години до відправлення поїзда. то пасажир отримує на руки суму, рівну вартості квитка за вычетомсуммы, що утримується державою за повернення;

– якщо повернення квитка здійснено менше, ніж за 24 години до відправлення, але не пізніше, ніж за 6 годин до відправлення поїзда. то сума, яка повертається за невикористаний квиток, дорівнює 50% вартості квитка ;

– якщо повернення квитка здійснено менше, ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не пізніше, ніж через 3 години після його виїзду. то компенсується тільки вартість квитка, вартість плацкарти не повертається.

До повернення не допускаються проїзні документи з виправленнями або записами, зробленими особами, не компетентні в даних питаннях, так як дані квитки є недійсними. Якщо пасажир загубив квиток, то повернення коштів за даний квиток також не виробляється .

Якщо квиток має пошкодження у вигляді склеювання, змок або обгорів, але при цьому інформацію можна ідентифікувати, пасажир може відновити документ, звернувшись в залізничну касу.

При будь-якому разі повернення проїзного документа пасажир оплачує послуги залізниці. Оплата послуг резервування місця та продажу квитка, не повертається. винятком є випадки, коли повернення здійснюється з вини залізниці.

Якщо повернення квитка відбувається з вини залізниці, пасажир має право повернути гроші в повному обсязі, включаючи суму, сплачену за послуги з резервування місць, без оплати послуг по поверненню. Для цього, при подачі заявки на повернення, пасажиру необхідно пред’явити квиток з позначкою «Проїзний документ не використаний повністю з вини залізниці».

У разі, коли пасажир звернувся з метою повернення грошей пізніше, ніж через 3 години після відправлення поїзда. кошти йому не відшкодовуються, у тому числі і за такі квитки, які мають позначку про припинення поїздки на шляху прямування. Така ж ситуація складається, якщо пасажир не скористався проїзним документом з причини хвороби або нещасного випадку, одержати повернення коштів можна тільки в претензійному порядку при пред’явленні квитка на поїзд і документа, що підтверджує нещасний випадок або хвороба. У цьому разі залізниця відшкодовує вартість проїзного документа за вирахуванням вартості послуги за повернення квитка, вартість плацкартине відшкодовується .

Якщо проїзд був припинений на шляху прямування і квиток, придбаний в залізничній касі, необхідно повернути, поверненню підлягає різниця у вартості квитка на весь шлях прямування і вартості квитка до станції, на якій проїзд був припинений. Плацкарта в даному разі поверненню не підлягає.

У разі скасування зазначеного в проїзному документі поїзда або затримки його відправлення більше, ніж на 1 годину. при невикористанні квитка пасажиром через не надання йому зазначеного у квитку місця, зміни маршруту поїзда, в результаті чого поїзд не прямує через зазначену в проїзному документі станцію, після прибуття цього поїзда на станцію пересадки пасажира після виїзду поїзда, яким повинна була здійснюватись поїздка зі станції пересадки, відрахування коштів з вартості проїзду, незалежно від термінів повернення квитка (але до відправлення поїзда), не проводиться. Послуги по поверненню квитка пасажиром не оплачуються .

Повернення залізничних квитків здійснюється виключно в касах повернення.

При собі обов’язково необхідно мати документ, що посвідчує особу!

Короткий опис статті: резервування жд квитків

Джерело: Правила повернення ж/д квитків

Правила повернення ж/д квитків Процедура повернення залізничних квитків відбувається наступним чином: Квиток з відкладеним друком — необхідно звернутися до ж/д каси і обміняти код Інтернет-замовлення на документ суворої звітності (паперовий квиток).

Також ви можете прочитати